敢 为 最 先 的 企 业 家
                                                                                                ——访宁波图腾装饰董事长张仁尔先生

       走进图腾装饰，仿佛走进了灵山秀水间的古居，小桥流水、灰墙青瓦，间或几声画眉的啼鸣，没有现代商务的冷峻和分明的节律，徜徉期间，一片闲适生机。踏着木梯，拾级而上，叩开张先生办公室的“柴扉”，首先看到的是“观海听涛”四个遒劲有力的大字，字的下方是一套别致精巧的茶具，茶的清香夹陈浓厚文化的气息扑面而来——这间小居的主人一定是个懂得生活的人。
     张仁尔先生是宁波图腾工程装饰有限公司的董事长，注册室内设计师，注册高级室内建筑师，CIID会员，CBD室内建筑师，工程师。不过他给人的第一感觉是心宽体胖，随和的为人处事，跳脱的个性，充满睿智的话语，这些都使我们的谈话有了良好的氛围，我们的访谈就在这样的氛围中展开了……
     宁波装饰网：张先生，您好。首先感谢您在百忙之中抽出时间来接受我们的访问。据我们了解，图腾装饰是宁波家装行业内比较早的应用网络来营销的企业。您当初为什么会选择网络作为营销传播手段呢？
      张仁尔：从我当初接触的网络的时候，我就明白网络是一个大趋势，将来的人肯定离不开网络的。它可以拉近大家的关系，人与人交流可能没有了面对面的压力，大家都放得开，第二，网络上的资源相对丰富，且使用起来很方便，并且通过网络传播投入的资金比较少。所以总的说来网络是个低成本，高传播率的营销手段。
      图腾装饰是在2006年7月18日注册的，到当年年底不到5个月的时间里，我们就接了40个单子。07，08我们每个月都可以达到20张单子，09年的时候，有一个月我们一共接了83张单子。这不得不说我们当初通过网络营销是个明智的决定。我现在每天呆在网上的时间超过12个小时，浏览资讯，签订单子。
   宁波装饰网：看来网络的确是个好东西，从您所罗列的数据来看，您的这个营销手段很成功，您是如何获得成功的，或者说您认为成功的要素是什么？
     张仁尔：一般说来通过百度竞价，恶意炒作，都能在一定时间内有不错的人气，但是这些都不会长久的。
     成功的关键还在于自身，必须要够硬。这首先要有足够的服务意识，业主跟你无冤无仇的，总不会没事干跟你抬杠，所以我们总是先找自身的问题，全心全意为业主解决问题。第二，要自我警惕，有足够的危机意识，其实很简单，我们离失败永远只有一步之遥。第三，做企业跟做人一样，诚实守信是根本。
     通过这些，我们树立了良好的口碑，业主自然而然会找上门来，我们的营销也就成功了，其实这很简单。
     宁波装饰网：在我们所掌握的情况来看，贵公司最近好像又推出了“施工直行车”的概念，这是什么，能介绍下吗？
     张仁尔：“施工直行车”其实是我们继“网络营销”后的又一套营销传播手段。它其实是一种业务拓展的营销策略。
     “施工直行车”旨在通过向业主展示施工过程的方式使业主充分了解我们的设计观念。这少了浮夸，多了真实。我们公司没有所谓样板房的概念，或者说每一套都是样板房。这也是我们在业主心中树立了良好口碑的关键所在。
     宁波装饰网：张先生多次提到口碑，那说到口碑，我们听说你们最近新搞了一套管理方法，这好像也是为了提升公司的口碑，能具体给我们装饰网的网友介绍介绍吗？
 张仁尔：消息很灵通嘛。这其实是我们公司的新实行的一套方案，目前是在实验阶段。我们称为“公司执行施工管理法”。这对中国家装行业来说，应该是首推的。
 所谓“公司执行施工管理法”就是我们同那些装修工人签订劳动合同，然后公司负责培训，对他们进行引导，让他们有一个更好的职业操守。这在一定程度上，能使公司的管理规范化。这其实对我们管理公司的人来说是一个考验。
        宁波装饰网：当初您是如何想到要实施这套管理方案的？
     张仁尔：这跟目前的家装弊端有关。在一线从事家装施工的工人素质普遍不高，在施工过程中出了问题，无法得到有效的解决；第二我们的工艺标准无法统一，同一套设计方案，换班施工人员，所产生的效果不一样，我们就无法作为标准。这些因素都不利于我们进行有效的管理。实行我们的这套管理方案，可以对工人有约束力，我们也方便管理。
     宁波装饰网：您刚才也说了，这个管理方法是首推的，我们知道，任何一套方案在前期肯定会经历很多挫折的，你能说说这套管理方法在实施过程中遇到的问题吗？
     张仁尔：这你是说对地方了。首先我们与工人签订了合同，变原来的松散联系为现在的紧密联结、赢亏与共，这必然增加了企业的运营成本。每个月都给他们开工资，保障他们的生活。有活干的时候最好，没活干的时候，我们必须给工人提供生活保障，福利待遇等等。
 不过我们图腾装饰很少做广告，所省下来的费用基本都投在这套管理方法里了。因为我们认为广告造就的企业知名度远不如我们在业主心中的口碑重要。我们需要理性地去看待这个方案，认真努力地把它搞好，直到将来建立一个稳定的，健全的管理体系。
     其次，人都是有惰性的，那些工人一旦稳定了，有固定工资可以拿了，就松懈下来了，开始怠慢了，本来一天就能完成的，他们可能会延长到三、四天。
 所以对于工人，我们还要调度，一但工人没活的时候，我们要把他们安排进其他的地方，这中间有很多矛盾需要解决的，关键在于需要在公司与务工人员中寻找一个平衡点，平衡点找到了，我相信这些问题都会迎刃而解的。
     不过，困难再大，我们也从来没想过要放弃。第一，通过这套管理方法可以避免浪费。在以前，由于是散的，凌乱的，所以在装修过程中产生的余料就被当作垃圾出来了。现在我们统一进行管理后，一些装修后的余料我们可以回收过来，在下次装修中可以重复使用。这样的绿色装修也是现在大家所提倡的。
     第二我感觉“公司执行施工管理法”会成为未来整个家装行业管理模式，这是确保施工质量有效途径。施工质量是家装企业良性营运的根本。施工质量好，客户的投诉就少或根本就不存在。市场的认知度就高，市场接受能力就强，我们就能从被动走向主动。这对我们家装行业来说，前景是十分光明的啊。
        我们是在探索中前进，在前进中探索。
     宁波装饰网：这套管理方案是相当诱人的，如果今后有企业运用了这套管理方案，您怎么看待？
         张仁尔：我想说的是欢迎仿效。
     这套管理方法目前还不是很成熟，如果大家都使用，那么所暴露的问题就会多一些，大家共同发现问题，共同解决问题，这样，这套管理方法就能很快成熟，就可以尽快应用到家装行业中来，从而能促进整个家装行业的规范化，这样的家装在业主心中有了地位，还会愁没有业务吗？
     大家竞争的前提是合作，只有通过大大小小的家装公司的合作，使家装业规范化，明朗化，我们才能有源源不断的单子可以操作。
     所以我说可以通过你们装饰网的人物访谈这一块，把大家的理念，经验都介绍出来，大家一起成长，一起进步。
     宁波装饰网：张先生，您说得太好了。大家共同成长，一起进步，这样才能有更好的明天。刚才您谈了对施工人员的管理，但是一个装饰企业不仅有施工人员，还有设计师，您是如何管理设计师的？
     张仁尔：说到设计师的管理。在我们图腾，设计师是不能从从材料中收回扣的，我们的设计师都只能拿设计费，公司只收取设计费中很少的一部分，余下的部分都归设计师自己所有。
 关于这个，其实主要靠两方面，第一就是设计师自身的职业操守，他要懂得自律，自己杜绝收受回扣的行为；第二，就是要靠手段，我们是以公司的名义找材料商商榷，争取把最大的利益回馈客户。
     至于其他方面，我们在上班时间有纯粹的上下级之分，绝对要服从。对与分配到手头的任务必须保质保量地完成，这样也可以有效地追究责任人。
    有时强硬的管理手段也是一种方法。总的说来我们的管理理念就是“现场管理——规范化，质量管理——标准化，成本管理——市场化，营销管理——网络化，综合管理-——人本化。”
     在采访中，我们发现，从最初的网络营销到现在的“公司执行施工管理法”的管理模式，张仁尔先生是一个富有创新精神的人。喜欢挑战别人从未有过的想法。鲁迅先生曾称赞：“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的，不是勇士谁敢去吃它呢？”张仁尔先生就是一个勇士，一个先进的创造者，他总能在恰当的时候，重拳出击，都能收到良好的效果。这不得不说他是一个英明的决策者，一个果断的实施者。张先生说：“家装市场的规范化是他所追求的，做企业不等于做生意，做企业不能无原则地压低成本，以获得更大的经济利益。因为今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，顾客满意就是永恒的市场。”张先生所散发的人格魅力是值得大家尊敬的。
        最后，我们祝愿张先生的这套管理模式能尽快的成熟起来，早日能运用到家装市场。